GRUNDSÄTZE DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN gemäß der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27.04.2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zum Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden auch „DSGVO“ genannt)

Sehr geehrte Gäste, auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen über Ihre personenbezogenen Daten, die vom Grandhotel Zvon s.r.o. mit Sitz in Nám. Přemysla Otakara II. 90/28, České Budějovice, 370 01, ID-Nr: 26018128, eingetragen im Handelsregister beim Bezirksgericht in České Budějovice, Abteilung C, Einlage 9296, 23.11.1999 (nachstehend "Verwalter" oder "Gesellschaft" genannt) verarbeitet werden.

Der Zweck dieser Mitteilung besteht darin, Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren, die im Zusammenhang mit Ihrem Besuch der Website www.hotel-zvon.cz erfolgt, sowie über bestimmte andere Fälle der Verarbeitung personenbezogener Daten, in denen die Aktivitäten des Unternehmens die Verarbeitung personenbezogener Daten anderer Personen (z. B. Hotelgäste, Journalisten usw.; im Folgenden als "betroffene Person" bezeichnet) beinhalten.

I. Verarbeitung von personenbezogenen Daten aus Kontaktformularen

Durch das Absenden einer Anfrage über das Anfrageformular werden auch personenbezogene Daten erhoben, die sich in einer verschlüsselten Schnittstelle befinden und folgende Daten umfassen:

das Datum und die Uhrzeit der Absendung des Anfrageformulars;

Daten aus dem übermittelten Anfrageformular;

allfällige Frage des Besuchers.

Die Verarbeitung dieser Protokolldateien wird von der Gesellschaft selbst vorgenommen.

Personenbezogene Daten über Besucher der Website des für die Verarbeitung Verantwortlichen, die im Zusammenhang mit der Verwaltung der Website des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder der Verwaltung des Buchungssystems des für die Verarbeitung Verantwortlichen und/oder der Durchführung von Internetmarketing verarbeitet werden, werden nur unter der Voraussetzung verarbeitet, dass die betreffende betroffene Person ihre Einwilligung zu der betreffenden Verarbeitung im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO gegeben hat, und nur für den Zeitraum, für den die betreffende Einwilligung gültig ist. Liegt keine Einwilligung der betroffenen Person im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung vor, werden die personenbezogenen Daten der betroffenen Personen auf Antrag der betroffenen Person im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet.

II. Verarbeitung personenbezogener Daten für den Versand des Newsletters

Im Falle des Interesses eines Website-Benutzers am Erhalt von Newslettern und anderen Werbemitteilungen verarbeitet das Unternehmen auf der Grundlage seiner Zustimmung die von diesem Benutzer für diese Zwecke bereitgestellten personenbezogenen Daten, zumindest die E-Mail-Adresse, den Namen und den Nachnamen. Der Inhalt des Newsletters und anderer Werbemitteilungen kann auf der Grundlage der angegebenen Daten und anderer Daten zur Personalisierung von Inhalten, die das Unternehmen aus dem Verhalten des Nutzers auf der Website oder im Newsletter erfährt, personalisiert werden.

Das Unternehmen beginnt mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers erst dann, wenn der Nutzer das entsprechende Formular zur Abonnierung des Newsletters und anderer Werbemitteilungen mit seinen Daten ausgefüllt und anschließend die Bestellung aufgegeben hat und seine Zustimmung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch die in der erhaltenen E-Mail-Nachricht angegebene Antwort bestätigt hat. Wenn die Bestellung nicht bestätigt wird, werden die ausgefüllten Daten nirgendwo gespeichert.

Die übermittelten personenbezogenen Daten werden so lange verarbeitet, bis die erteilte Einwilligung widerrufen wird. Die tatsächliche Verarbeitung der zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten erfolgt durch das Unternehmen selbst oder durch einen spezialisierten Verarbeiter.

Die Einwilligung in diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist völlig freiwillig und kann vom Nutzer jederzeit widerrufen werden, indem er eine schriftliche Mitteilung über den Widerruf der Zustimmung an den Sitz des Unternehmens (siehe unten) schickt.

Der Nutzer kann die erteilte Einwilligung auch widerrufen, indem er auf den Link "Sie können sich abmelden" in dem versandten Newsletter oder der Werbemitteilung klickt.

III. Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Fotodokumentation von Veranstaltungen

Bei von uns organisierten Veranstaltungen machen wir in angemessenem Umfang Fotodokumentationen (Situationsaufnahmen von Veranstaltungen) zum Zwecke der späteren Veröffentlichung ausgewählter Fotos auf unserer Website zu Werbezwecken des Grandhotel Zvon. Auf diese Weise werden nicht in erster Linie die Besucher einer bestimmten Veranstaltung abgebildet, sondern die Gesamtatmosphäre der Veranstaltung; die Bilder werden nicht in detaillierter Auflösung veröffentlicht, und wir fügen auch keine Beschreibungen bestimmter Personen bei, die an der Veranstaltung teilnehmen. Nach der Expertenmeinung des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten geht es in solchen Fällen nicht in erster Linie um den Schutz personenbezogener Daten, sondern um den Schutz der Privatsphäre nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch; daher ist eine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für "illustrative" Bilder nicht erforderlich.

Besucher werden vorab auf die Erstellung einer Fotodokumentation in Form eines Kamerapiktogramms hingewiesen, unsere Fotografen sind sichtbar gekennzeichnet und die Fotodokumentation erfolgt ausschließlich im Hauptbereich der Veranstaltung, so dass den Besuchern stets die Möglichkeit gegeben ist, sich in Bereichen aufzuhalten wo keine Fotodokumentation erfolgt. Wenn Sie Zweifel oder Fragen zur Fotodokumentation haben, können Sie uns über die unten stehenden Kontakte kontaktieren.

IV. Verarbeitung von Daten auf der Grundlage einer Reservierung oder eines Aufenthalts

Auf der Grundlage Ihrer Reservierung (oder Ihres Aufenthalts ohne Reservierung) verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kunden in folgendem Umfang:

bei natürlichen Personen, die Unternehmer sind, außerdem die Bezeichnung der natürlichen Person, die Unternehmer ist, Sitz, ID-Nummer, Steueridentifikationsnummer, Angaben zum Umsatzsteuerzahler;

bei Geschäftsreisen von Nicht-Geschäftsleuten auch die Angaben zu der Organisation, die den Aufenthalt gebucht oder bezahlt hat);

Informationen über den Zweck des Aufenthalts oder Informationen darüber, dass es sich bei dem Kunden um eine Person handelt, die nicht der Kur- oder Erholungsaufenthaltsgebühr unterliegt;

Informationen über Ihre Mitgliedschaft im Kundenbindungsprogramm;

Einzelheiten zu Ihrem Aufenthalt und den von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungen sowie den Betrag und die Zahlungsweise für die erbrachten Leistungen (Kontonummer oder Kreditkartendaten bei bargeldloser Zahlung);

bei ausländischen Staatsangehörigen zusätzlich zu den oben genannten Daten: Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Nummer des Reisedokuments, Visumnummer, ständige Anschrift im Ausland;

im Falle von Gästen, die unseren Hotelparkplatz nutzen, auch das Kennzeichen des Fahrzeugs.

A. Verarbeitung zum Zweck der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Die Bereitstellung und Verarbeitung sämtlicher oben genannter personenbezogener Daten, mit Ausnahme Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie der Informationen über Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm, ist für die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des Unternehmens erforderlich, insbesondere derjenigen, die sich aus dem Kommunalsteuergesetz und dem Gesetz über den Aufenthalt von Ausländern in der Tschechischen Republik sowie aus buchhalterischen und steuerlichen Vorschriften ergeben.

B. Für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses erforderliche Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Identifikationsdaten und der Daten über Ihren Aufenthalt und die erbrachten Leistungen sowie die Höhe und Art der Zahlung ist für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt erforderlich, d.h. für die Abwicklung von Bestellungen und Reservierungen, den Abschluss und die Erfüllung von Verträgen über die vom Unternehmen angebotenen und erbrachten Unterkunfts-, Verpflegungs- und damit verbundenen Dienstleistungen.

C. Die für die Zwecke des berechtigten Interesses erforderliche Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Umfang Ihres Vornamens, Nachnamens, Ihrer E-Mail-Adresse und Informationen über Ihren Wohnsitz auf der Grundlage des berechtigten Interesses des Unternehmens zum Zwecke des Direktmarketings, der Zweck der Verarbeitung ist ausschließlich die Möglichkeit, Ihnen Marketing- und Geschäftsmitteilungen zuzusenden, d.h. Informationen über interessante Neuigkeiten, Rabatte, etc.

In gleichem Maße verarbeiten wir personenbezogene Daten für den Versand von Zufriedenheitsfragebögen nach Ihrem Aufenthalt, um Ihre Zufriedenheit mit den Leistungen des Unternehmens zu überprüfen und die Qualität der Leistungen des Unternehmens für Sie kontinuierlich zu verbessern.

Es gibt keine Fälle, in denen unsere Gäste die Dienstleistungen des Hotels in Frage stellen. Im Falle eines Rechtsstreits über die von der Gesellschaft erbrachten Leistungen ist die Gesellschaft verpflichtet, Daten über die erbrachten Leistungen zu verarbeiten, soweit dies zur Durchführung eines solchen Rechtsstreits erforderlich ist, und zwar ausschließlich zum Schutz der Rechte der Gesellschaft in einem solchen Rechtsstreit. Ebenso wäre das Unternehmen verpflichtet, die erforderlichen Daten im Falle der Nichtbezahlung von Dienstleistungen oder im Falle eines Schadens für das Unternehmen zu verarbeiten.

D. Automatisierte Verarbeitung Ihrer Daten

In keinem Fall führen wir eine automatisierte Entscheidungsfindung oder eine andere automatisierte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch, die rechtliche Auswirkungen für Sie hätte oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würde.

V. Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Anfragen, Fragen zu Unterkunftsleistungen auf der Website

Im Falle einer Anfrage nach Dienstleistungen auf der Website des Grandhotel Zvon www.hotel-zvon.cz über das Anfrageformular oder durch Zusendung einer Anfrage an die entsprechende auf der Website aufgeführte E-Mail-Adresse verarbeitet das Unternehmen die personenbezogenen Daten des potenziellen Kunden im Umfang von Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonkontakt oder Firma nur auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie eine ausdrückliche Mitteilung an info@hotel-zvon.cz senden.

Nach der Bearbeitung der entsprechenden Anfrage kann das Unternehmen die oben genannten Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung für seine Marketingzwecke im Zusammenhang mit seinem Angebot an Beherbergungsdienstleistungen verwenden. In diesem Fall hat die betroffene Person das Recht, ihre Einwilligung jederzeit durch eine ausdrückliche Mitteilung an info@hotel-zvon.cz zu widerrufen.

Die Verarbeitung der zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten erfolgt durch das Unternehmen selbst oder durch einen Auftragsverarbeiter, den sogenannten Prozessor.

VI. Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Beherbergungsleistung

Die personenbezogenen Daten der Kunden (Name, Vorname, Geburtsdatum, Personalausweis- oder Reisepassnummer, Wohnsitz, Unterschrift), die sich im Grandhotel Zvon aufhalten, werden von der Gesellschaft auf der Grundlage der Rechtsgrundlagen verarbeitet, die durch das Gesetz Nr. 565/1990 Slg. über lokale Gebühren (§3g) in der geänderten Fassung und das Gesetz Nr. 326/1999 Slg. über den Aufenthalt von Ausländern (§101) in der geänderten Fassung vorgeschrieben sind. Es handelt sich daher um eine Verarbeitung, die zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der DSGVO erforderlich ist, und diese Verarbeitung bedarf nicht der Einwilligung der untergebrachten Person (betroffene Person).

Das Unternehmen speichert den Namen, den Vornamen und die E-Mail-Adresse seiner Kunden auf der Grundlage einer Einwilligung, auch zum Zweck der Überprüfung der Kundenzufriedenheit oder eines kommerziellen Angebots derselben Art oder Dienstleistung, die Gegenstand der Bestellung war. In diesem Fall hat die betroffene Person das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem sie eine ausdrückliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@hotel-zvon.cz schickt.

Die Rückmeldungen werden von der Gesellschaft gesammelt und die E-Mail-Adressen der Kunden werden verarbeitet, indem ein Fragebogen über die Zufriedenheit mit dem Aufenthalt im Grandhotel Zvon Hotel, d.h. eine kommerzielle Mitteilung, an diese E-Mail-Adressen gemäß den oben genannten Bedingungen gesendet wird. Der Fragebogen wird den Kunden nur einmal im Zusammenhang mit dem Kauf der betreffenden Dienstleistung zugesandt. Das Unternehmen führt das Feedback und damit die Verarbeitung der Kunden-E-Mail-Adressen selbst oder durch einen vertraglich verpflichteten Dritten (Auftragsverarbeiter) durch.

VII. Google Analytics und Google Adwords

Das Unternehmen verwendet Google Analytics, entwickelt und betrieben von Google Inc. mit Sitz in Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), um die Website mithilfe von Cookies zu analysieren.

Google wird keine Daten übertragen, auch nicht an Dritte. IP-Adressen, kombiniert mit anderen Daten. Die Datenschutzbestimmungen von Google können hier eingesehen werden.

Die Besucher der Website können die Erfassung und Auswertung von Cookies durch Google Analytics verhindern, indem sie ihre Browsereinstellungen wie oben beschrieben ändern und indem sie:

indem Sie auf den folgenden Link klicken, der ein Opt-out-Cookie auf Ihrem Computer platziert, um die zukünftige Speicherung Ihrer Besuchsdaten auf der Website zu verhindern;

indem Sie das hier verfügbare Browser-Plugin installieren. Dieses Plugin funktioniert nur in dem jeweiligen Browser auf dem jeweiligen Rechner und darf nach der Installation nicht deaktiviert oder gelöscht werden, um die Deaktivierung von Google Analytics zu erhalten.

Im Rahmen von Google Analytics nutzt das Unternehmen auch verwandte Werbefunktionen von Google, wie z. B. Berichte über Impressionen im Google-Werbenetzwerk, erweiterte Berichte über anonyme demografische Daten (z. B. Alter, Geschlecht, Interessen) oder die Anzeige von Anzeigen im Content-Netzwerk auf der Grundlage von Produktansichten (Remarketing), einschließlich Google AdWords zur Personalisierung von Werbung und zur Verbesserung von Ad-Targeting und Remarketing.

VIII. Informationstext über das Kamerasystem in den Räumlichkeiten des Grandhotels Zvon

Der Zweck der Verarbeitung ist der Schutz von Eigentum und die Erhöhung der persönlichen Sicherheit. Der Bearbeitungsumfang umfasst nur die Videoaufzeichnung des Kamerasystems, ohne Audioaufzeichnung. Die Gesellschaft ist die Verwahrerin dieser Unterlagen. Die Aufzeichnung des Kamerasystems wird auf dem vom Unternehmen betriebenen HDD-Gerät/Festplatte gespeichert; für dieses Kamerasystem wird kein anderer Verarbeiter verwendet. Der Ort der Verarbeitung ist das Grandhotel Zvon und seine Räumlichkeiten in Nám. Přemysla Otakara II. 90/28, České Budějovice, 370 01, Tschechische Republik.

Nur Strafverfolgungsbehörden oder Verwaltungsbehörden zum Zwecke der Verfolgung von Ordnungswidrigkeiten dürfen Daten aus dem Videoüberwachungssystem erhalten.

Die Kameras erfassen den Eingangs- und Empfangsbereich, die Flure und Tiefgaragenbereiche, die Parkplätze vor dem Hotel, die Ein- und Ausgänge, die Personaleingänge, die Versorgungs- und Abfertigungsbereiche, die Terrassen, die Fitness-/Wellness-Eingänge, die Lobbys/Foyers, die Zugänge zu den Konferenzräumen, die Rampe, den Innenhof und den Innenbereich.

Die maximale Aufbewahrungszeit beträgt 72 Stunden. Danach werden die Daten automatisch gelöscht, indem sie mit einer neuen Aufzeichnung überschrieben werden, da das Kamerasystem auf einem Schleifenmodus basiert.

Der Betrieb der Kameras erfolgt kontinuierlich (oder auf der Grundlage eines automatischen Bewegungssensors).

Die Kontaktdaten für die Entgegennahme von Informationsanfragen sind weiter unten aufgeführt.

IX. Dauer der Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Anschließend, nach Ihrer Abreise, verarbeiten wir nur noch:

Daten, zu deren Verarbeitung wir nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet sind, und zwar nur für den Zeitraum, der nach diesen gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist. (Zum Beispiel enthalten die Buchhaltungs- und Steuerunterlagen, die wir Ihnen ausstellen, auch einige Ihrer persönlichen Daten (Vor- und Nachname, Art der erbrachten Dienstleistung, Datum der Ausstellung des Dokuments). Wir bewahren diese Unterlagen nur auf, um die in den einschlägigen Rechnungslegungs- und Steuergesetzen festgelegten Verpflichtungen zu erfüllen, und zwar für den in diesen Gesetzen vorgesehenen Zeitraum)

Ihren Namen, Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse und Informationen über Ihren Aufenthalt zum Zwecke des Direktmarketings des Hotels (Zusendung von Informationen über interessante Neuigkeiten oder Rabatte auf unsere Dienstleistungen usw.) und zur Durchführung von Zufriedenheitsumfragen. Wir verarbeiten die Daten für den Versand von Zufriedenheitsumfragen nur bis zur Auswertung der Umfragen (maximal 1 Monat nach Ihrem Aufenthalt). Zu Zwecken des Direktmarketings verarbeiten wir Ihre Daten wie oben beschrieben, bis Sie uns Ihren eventuellen Widerspruch gegen eine weitere derartige Verarbeitung mitteilen.

Daten, die für die Zwecke eines laufenden oder bevorstehenden Rechtsstreits erforderlich sind. Wir verarbeiten diese Daten nur bis zur endgültigen Beilegung des Streitfalls und der Erfüllung der sich aus der Entscheidung ergebenden Verpflichtungen oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem nach geltendem Recht Streitigkeiten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen auftreten können.

Nach Ablauf der oben genannten Fristen werden Ihre personenbezogenen Daten sowohl in Papier- als auch in elektronischer Form regelmäßig vernichtet.

X. Sonstige Rechte in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten

Die betroffenen Personen, deren personenbezogene Daten von der Gesellschaft verarbeitet werden, haben Anspruch auf die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, sofern die in den Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen erfüllt sind:

das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, das darin besteht, auf Antrag kostenlos Auskunft darüber zu erhalten, welche ihrer personenbezogenen Daten das Unternehmen verarbeitet;

das Recht auf Berichtigung der verarbeiteten personenbezogenen Daten;

das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;

das Recht, die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken;

das Recht auf Datenübertragbarkeit;

das Recht, die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen, sofern die Einwilligung die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist (z. B. für den Versand von Newslettern und anderen Werbematerialien).

Betroffene Personen, deren personenbezogene Daten von der Gesellschaft verarbeitet werden, haben außerdem das Recht, vorbehaltlich der Erfüllung der in den Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung die berechtigten Interessen der Gesellschaft sind. Werden personenbezogene Daten für Zwecke des Direktmarketings verarbeitet, so hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Betroffene Personen, deren personenbezogene Daten von der Gesellschaft verarbeitet werden, können die oben genannten Rechte schriftlich oder per E-Mail an die Gesellschaft als Inhaber der Datenverarbeitung unter Verwendung der unten aufgeführten Kontakte ausüben.

Der Administrator kann kontaktiert werden:

schriftlich, Anschrift Nám. Přemysla Otakara II. 90/28, České Budějovice, 370 01,;

telefonisch unter +420 381 601 601; und

elektronisch per E-Mail: info@hotel-zvon.cz.

Die vorgenannten Rechte der betroffenen Person sind keine absoluten Rechte. Das Unternehmen wird die ausgeübten Rechte einzeln und im Hinblick auf seine eigenen Rechte oder die Rechte Dritter bewerten.

Ist die betroffene Person der Ansicht, dass im Zusammenhang mit dem Schutz ihrer personenbezogenen Daten ein Gesetzesverstoß vorliegt, hat sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Die Aufsichtsbehörde für das Gebiet der Tschechischen Republik ist das Amt für den Schutz personenbezogener Daten Pplk. Sochora 27,170 00 Prag 7 (www.uoou.cz).

DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)